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FAQ
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La livraison de vos articles pourra être réalisée sur votre lieu de résidence habituelle ou, à l’adresse indiquée lors de votre commande en ligne sur notre site atelson.com. Vos articles vous seront livrés dès lors que le règlement de votre commande aura été enregistré et ce, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés selon destinations.
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Vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne, en cliquant sur la rubrique “Mesure” puis “Prendre rendez-vous”
Pour effectuer une demande de prise de rendez-vous, vous allez être amené(e)s à sélectionner la date, ainsi que l’heure de rendez-vous.
Afin de valider votre demande de prise de rendez-vous, vous devez remplir un formulaire en y ajoutant votre nom, prénom, adresse email ainsi que votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire dans le champ « Commentaires » pour orienter au mieux votre besoin pour que le conseiller puisse vous aider.
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Vous pouvez créer votre compte client Atelson en cliquant sur la rubrique "Votre compte" située dans le menu à droite du haut de notre site. Cliquez ensuite sur « Créer un compte » et renseignez vos informations. Enfin, cliquez sur « Créer ».
Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse email fourni lors de la création de votre compte.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez contacter le service relation clients Atelson. -
Vous avez la possibilité de nous retourner tout article commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception. Atelson vous propose deux modes de retour : en ligne ou dans notre boutique à Paris.
Lors du retour de l’article, replacez l’(les) article(s) dans leur emballage d’origine, accompagné(s) de tous les accessoires ainsi que le bon de livraison. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir sa protection. Tout article non retourné, retourné incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.